NURUL, ULFA (2021) TINGKAT KEPERCAYAAN PASIEN TERHADAP KEAMANAN UNIT PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI MASA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT IMC BINTARO. Diploma thesis, AKADEMI PEREKAM MEDIS DAN INFOKES BHUMI HUSADA JAKARTA.

	Text 1. COVER.pdf Download (221kB)
	Text 3. ABSTRAK.pdf Download (465kB)
	Text 4. MOTO.pdf Download (306kB)
	Text 5. KATA PENGANTAR.pdf Download (328kB)
	Text 6. DAFTAR ISI.pdf Download (355kB)
	Text 7. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text 8. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
	Text 9. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (353kB)
	Text 10. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (336kB)
	Text 11. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (339kB)
	Text 12. BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB)
	Text 13. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (426kB)
	Text 14. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (808kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran tingkat kepercayaan pasien terhadap keamanan unit pendaftaran rawat jalan di masa pandemi COVID-19 di RS. IMC Bintaro. Pandemi COVID-19 telah mempengaruhi jumlah pasien yang berkunjung ke RS IMC Bintaro. Data jumlah pasien yang mendaftar rawat jalan di RS. IMC Bintaro pada Januari−Juli 2019 total 55.101 orang, sedangkan pada Januari−Juli tahun 2020 sebanyak 37.121 orang. Berdasarkan data tersebut terdapat penurunan jumlah pasien rawat jalan sebesar 32% selama pandemi. Kondisi ini diduga karena kekhawatiran pasien terhadap penularan COVID-19. Tempat penelitian dilakukan di unit pendaftaran rawat jalan RS. IMC Bintaro pada bulan Februari−April 2021, dengan menggunakan metode deskriptif, teknik pengumpulan data pasien random sample dengan program excel, dan wawancara kepada kepala unit pendaftaran. Sampel berjumlah 100 pasien yang mendaftar ke unit pendaftaran rawat jalan di bulan Desember 2020−Februari 2021. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis adalah wawancara (interview) yang dilakukan langsung kepada kepala unit pendaftaran, pengamatan (observasi) terkait SPO pendaftaran pasien rawat jalan, dan kuesioner elektronik berisi 10 pertanyaan kepada pasien yang menjadi sampel penelitian. Hasil penelitian adalah RS. IMC Bintaro belum mempunyai SPO pendaftaran rawat jalan yang disesuaikan dengan kondisi pandemi. Hasil penelitian tentang tingkat pengetahuan pasien tentang COVID-19 pasien yang menjawab setuju berjumlah 95%. Hasil penelitian tentang tingkat kepercayaan pasien terhadap keamanan di unit pendaftaran rawat jalan pasien yang menjawab setuju berjumlah 90%, atau telah mendapatkan pelayanan yang sesuai harapan atau ekspektasi. Pasien merasa aman berobat ke RS. IMC Bintaro di masa pandemi COVID-19.

Actions (login required)

View Item